Conditions Générales d'Utilisation

Conditions d'inscription

L'ouverture d'un compte sur Gransino Casino est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins dix-huit ans et juridiquement capables de contracter selon la législation de leur pays de résidence.

Chaque utilisateur s'engage à fournir des renseignements exacts, complets et à jour lors de son inscription, et à les actualiser sans délai en cas de modification de sa situation.

L'ouverture de plusieurs comptes par une même personne, un même foyer ou depuis une même adresse IP est strictement interdite et entraîne la clôture immédiate des comptes concernés.

Dépôts, retraits et vérifications

Les dépôts effectués sur votre compte joueur sont disponibles instantanément après confirmation par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement choisi.

Les demandes de retrait font l'objet d'une vérification de connaissance client (KYC) avant traitement, procédure pouvant nécessiter la transmission de pièces justificatives telles qu'une carte d'identité et un justificatif de domicile récent.

Le délai de traitement des retraits varie de vingt-quatre heures à cinq jours ouvrés selon la méthode sélectionnée et la complétude du dossier de vérification.

Promotions et bonus

Les offres promotionnelles proposées par Gransino Casino sont soumises à des conditions de mise spécifiques, indiquées clairement sur la page de chaque opération, qu'il convient de consulter avant toute activation.

Toute tentative de fraude, d'exploitation abusive d'un bonus ou de comportement contraire à l'esprit des promotions peut entraîner l'annulation des gains issus de l'offre concernée.

Les bonus non utilisés dans le délai imparti expirent automatiquement et ne peuvent faire l'objet d'aucune réclamation ni d'aucune extension.

Responsabilités et limitations

Gransino Casino met tout en œuvre pour assurer la disponibilité continue de ses services, sans toutefois pouvoir garantir une absence totale d'interruption liée à des opérations de maintenance ou à des incidents techniques imprévisibles.

En cas de défaillance manifeste affectant le résultat d'un jeu, la plateforme se réserve la faculté d'annuler la transaction concernée et de restituer les mises engagées aux joueurs impactés.

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée au titre des pertes indirectes, manques à gagner ou préjudices moraux résultant de l'utilisation de la plateforme.

Résiliation et règlement des litiges

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel ou en contactant notre support, sous réserve du règlement préalable de toute somme due à la plateforme.

En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable par l'intermédiaire du service de médiation interne avant toute action contentieuse.